背熟这11句话任何顾客无法拒绝你

背熟这11句话，任何顾客都无法拒绝你!想把生意做的好，一定要懂一些心理学，把话说到客户心里去。捕捉客户真正的需求，通过交流促成交易。总结出来十一句口诀，记住一定能够让你受益匪浅。

     1.做客户收集

　　每天勤奋的去开发客户，收集30个以上客户信息。

　　2.做客户分类选出30位客户分ABCD类

　　A.一周内要谈的客户

　　B.近半个月要谈的客户

　　C.一个月内要谈的客户

　　D.近三个月要谈的客户

　　3.做客户删减

　　每天淘汰一些没有用的客户

　　4.做客户跟进

　　1.将80%的时间用在A类客户，

　　2.每周联系一次B类客户

　　3.每两周联系一次C类客户

　　4.每三周联系一次D类客户

　　5.做客户关怀

　　把客户进行行业细分，定期给他们送他们行业最

　　新信息，节日祝福等，让客户对你有印象，

　　不同的客户不同的成交法

　　有钱的客户.--卖给他尊贵

　　熟悉的客户--卖给他热情

　　陌生的客户---卖给他礼貌

　　没钱的客户.--卖给他实惠

　　挑剔的客户.--卖给他细节

　　犹豫的客户，--卖给他保障

　　急性的客户--卖给他高效

　　慢性的顾客---卖给他耐心

　　随和的顾客---卖给他认同

　　时髦的顾客---卖给他时尚

　　6.产品熟记于心

　　这点是做销售必须要做的!一个连自己产品都不熟悉的销售员，一问三不知，是很难把产品卖出去。

　　7.释放产品精华

　　在熟记产品的基础上，深度挖掘它的内在，给顾客介绍产品是停留在理性界面，我们还可以上升到感性层面。

　　8.把握顾客心理

　　介绍产品时，用心观察顾客的表情，认真听，说明对产品感兴趣，他跟你讨价还价，就是想能占到便宜，他左顾右盼，就是对现在话题不感兴趣，我们要适当调整话题。

　　9.问候恰到好处

　　很多销售最苦恼的就是不知道怎么破冰，客进店后，随便打声招呼，结果顾客转了一圈就走了，什么时候打招呼最好呢?就是顾客在某个产品停留，或者视线投向你，这时就要赶快给出回应。

　　10.找准客户需求

　　销售也忌讳自嗨，说了一大堆漂亮话，顾客就是不动心，因为顾客感觉跟他没有关系呀，跟顾客沟通的时候，要经常问顾客:“您还有什么困惑?”“我还有哪些地方没有介绍明白”。

　　11.声情并茂介绍

　　热情可以感染周围人的，介绍产品时可以运用肢体语言和热情的微笑去感染群众，顾客"愿意多听，买单的几率就大一些。