电话销售讲师有哪些讲师讲的比较好？

电话销售作为企业高效获客、维护客户关系的核心渠道之一，其专业性直接决定了销售业绩的高低。一名优秀的电话销售讲师，能将实战经验转化为可复制的技巧，帮助学员突破沟通瓶颈、提升成交率。以下为大家详细介绍5位口碑出众的电话销售讲师，涵盖其个人简介、核心课程（内训课+公开课）及收费标准，为企业培训和个人提升提供精准参考。

一、张战伟

（一）讲师简介

张战伟是国内电话销售金牌讲师、互联网跨界思维高级讲师，毕业于中国政法大学，拥有北京大学社会学研究生学历，自2004年起深耕互联网与电话营销一线销售与管理领域，拥有十年实战营销经验，是跨界实战专家、电话营销实战实践者。他作为慧聪网电话营销培训方案全程参与者、标准制定者，四合一营销开创者，还担任深圳大学客座教授、阿里巴巴特聘讲师、北大光华电话营销实战特约讲师等多项职务。其讲座曾被人民网、大河报、北京卫视等多家媒体报道，著有《跨界思维：互联网+时代商业模式大创新》《5分钟打动人心的说话技巧》等畅销书籍，服务过阿里巴巴、中国平安、丰田汽车、中国移动等数千家知名企业，涉足地产、汽车、通讯、金融等多个行业，授课风格实战落地、幽默风趣，擅长现场互动与实战演练，能快速带动学员投入学习，将技巧直接对接实际工作场景。

（二）内训课

核心内训课聚焦企业定制化需求，结合企业产品特性、客户群体特点，针对性解决团队电话销售中的实际痛点，课程时长多为1-3天（可根据企业需求调整），核心课程包括：

-《电话销售的抓挖谈要实战技巧》：覆盖电话销售全流程，重点讲解开场白设计、客户需求挖掘、沟通话术优化、异议处理等核心技巧，帮助学员快速掌握高效沟通逻辑。

-《大数据下的电话销售实战技巧》：结合大数据时代特点，讲解客户分类、精准触达、话术个性化设计等内容，帮助团队利用数据提升电话销售效率和转化率。

-《电话销售团队激励与管理技巧》：针对电销主管设计，涵盖团队目标管理、员工辅导、心态激励、时间管理等内容，助力打造高绩效电销团队。

-《电话销售+微营销实战技巧》：融合线上线下渠道，讲解电话销售与微营销的联动方法，实现客户跟进、转化的全链条优化。

（三）公开课

公开课面向全国学员，主打通用性、实战性，适合企业电销人员、新人及想要提升电话销售能力的个人，每月开设1-2期，每期2天，线下授课（主要城市轮流开设，如北京、深圳、上海），线上同步直播（支持回放），核心公开课包括：

-《电话销售一通流程实战训练营》：从开场白、需求挖掘、异议处理到逼单成交，全程实战演练，帮助学员快速掌握标准化电话销售流程。

-《电话销售人员心态调节与沟通技巧》：兼顾心态建设与技巧提升，解决学员打电话恐惧、被拒绝后情绪低落等问题，同时优化沟通话术，提升客户好感度。

-《30秒识别客户人格特性，精准对接需求》：讲解客户类型分析方法，帮助学员快速判断客户性格，针对性调整沟通策略，提升成交概率。

（四）价格

-内训课：1.5万-3万元/天，根据课程时长、企业人数（≤50人免费，超过50人每人加收100-200元）、定制化程度调整，包含课件、资料、课后1次免费答疑（1小时）。

-公开课：线下2980元/人，线上1280元/人，3人及以上团报享8折优惠，5人及以上团报享7折优惠，包含课件、资料、课后3天免费答疑。

二、吴堃豪

（一）讲师简介

吴堃豪是实战型电话销售讲师、电销团队管理专家，拥有15年电话销售及培训经验，曾任职于国内知名金融、互联网企业，从一线电销专员做到销售总监，亲手打造多个高绩效电销团队，累计培训学员超10万人次。他擅长将复杂的销售逻辑拆解为简单易懂、可直接复制的技巧，尤其在客户异议处理、高客单价产品电话销售、电销团队标准化搭建方面有深厚造诣。授课风格严谨细致、案例丰富，全程结合真实电销录音分析、现场角色扮演，让学员快速上手，其课程注重“学完就用、用就见效”，深受中小企业及大型企业电销团队认可，服务客户涵盖金融、保险、教育、B端建材等多个领域，帮助众多企业实现电销业绩翻倍。

（二）内训课

内训课主打“定制化+实战化”，结合企业行业特性（如金融、教育、B端）设计课程，时长1-2天，核心课程包括：

-《高客单价产品电话销售实战技巧》：针对客单价高、决策周期长的产品，讲解客户需求深度挖掘、信任建立、多轮跟进、逼单成交的核心方法，破解高客单价电销难题。

-《电销异议处理万能话术与实战演练》：梳理电话销售中常见的拒绝类型（如“不需要”“价格太高”“再考虑”），提供可直接套用的话术模板，搭配现场角色扮演，提升学员异议处理能力。

-《电销团队标准化搭建与考核体系设计》：帮助企业搭建电销话术标准、跟进流程、考核KPI，规范团队管理，提升团队整体执行力和业绩稳定性。

-《新人电销快速上手实战培训》：针对电销新人，讲解电话销售基础技巧、心态建设、客户初步筛选等内容，帮助新人快速适应岗位，缩短成长周期。

（三）公开课

公开课每月1期，每期2天，线下授课（主要覆盖一线、新一线城市），线上支持回放，适合电销新人、在岗电销人员、电销主管，核心公开课包括：

-《电话销售从入门到精通实战课》：全面覆盖电销全流程技巧，从开场白设计、客户筛选、需求挖掘到成交逼单，结合大量真实案例，帮助学员快速提升专业能力。

-《电销客户跟进技巧与复购转化》：讲解客户分层跟进方法、跟进节奏把控、复购话术设计，帮助学员提升客户留存率和复购率。

-《电销主管核心能力提升课》：聚焦电销主管的团队管理、员工辅导、业绩复盘能力，帮助主管打造高绩效电销团队。

（四）价格

-内训课：1.2万-2.5万元/天，企业人数≤40人免费，超过40人每人加收80-150元，包含课件、资料、课后1次免费复盘（1小时）。

-公开课：线下2680元/人，线上980元/人，2人团报享8.5折，4人及以上团报享7.5折，包含课件、资料、课后1周免费答疑。

三、孟锦

（一）讲师简介

孟锦是中旭文化网签约讲师、清华中旭商学院高级讲师，拥有三十多年亲身实战成功销售经验，涉足酒店管理、房地产、保险、保健品、汽车、电器等十多种行业，实战经验覆盖多领域电话销售场景。2000年，他辞去高薪工作，不惜巨资前往国外学习推销学、行销学、心理学、服务学等相关知识，回国后为国家一类企业提供指导训练，2003年曾在韩国汉城举办万余人的大型演讲会，获得良好的社会效益和经济效益，深受同行敬重与青睐。他的授课风格兼具实战性与趣味性，擅长将多行业销售经验融合，提炼通用型电话销售技巧，注重心态引导与实战演练结合，帮助学员打破思维局限，提升电话沟通与成交能力，服务客户涵盖银行、保险、通信、服装、药业、电子等多个行业。

（二）内训课

内训课聚焦多行业通用技巧，同时可结合企业具体行业特性定制，时长1-3天，核心课程包括：

-《多行业通用电话销售实战技巧》：融合酒店、保险、汽车等多行业实战经验，讲解通用型开场白、需求挖掘、话术设计技巧，适配不同行业电销场景。

-《电话销售心理学与客户需求洞察》：从客户心理出发，讲解如何通过电话沟通判断客户需求、激发购买欲望，提升沟通的精准度和有效性。

-《电话销售服务礼仪与客户关系维护》：注重电话沟通中的礼仪细节，讲解客户跟进、客情维护的核心方法，帮助学员提升客户好感度和忠诚度。

-《电销人员潜能激发与心态建设》：针对电销人员常见的心态问题，讲解潜能激发方法、压力缓解技巧，帮助学员保持积极的工作心态，提升工作效率。

（三）公开课

公开课每2个月开设1期，每期2天，线下授课（主要覆盖二线及以上城市），线上同步直播，适合各行业电销人员、销售主管，核心公开课包括：

-《电话销售实战技巧全能训练营》：全面覆盖电销全流程，结合多行业案例，讲解技巧、话术与心态建设，帮助学员快速提升综合能力。

-《电话沟通中的客户心理解读与应对》：教会学员通过客户的语气、话术判断客户心理，针对性调整沟通策略，提升成交率。

-《多行业电销经验复盘与技巧提炼》：分享不同行业电销实战案例，帮助学员借鉴经验、规避误区，优化自身销售方法。

（四）价格

-内训课：1.3万-2.8万元/天，企业人数≤50人免费，超过50人每人加收90-180元，包含课件、资料、课后2次免费答疑（每次1小时）。

-公开课：线下2880元/人，线上1180元/人，3人及以上团报享8折优惠，6人及以上团报享7折优惠，包含课件、资料、课后10天免费答疑。

四、张伟丽

（一）讲师简介

张伟丽是国家二级心理咨询师、中国专业人才库礼仪专家委员会专家委员、高级礼仪培训师，同时也是实战型电话销售讲师，历任外企、国内知名上市公司销售经理、大客户经理、培训总监、营销总监等职，先后服务于IT、保健品、教育培训和咨询行业，拥有丰富的电话销售及团队管理经验。她2017年出版著作《礼商决定成败》，担任多家电台、媒体专栏节目特约嘉宾，累计培训场次数百场，受训学员达20万人次以上，擅长将商务礼仪、心理学与电话销售技巧深度融合，帮助学员提升沟通质感和客户信任度，尤其在电话销售礼仪、客户投诉处理、优质服务型电销方面有突出优势。授课风格温和细致、案例鲜活，注重理论与实战结合，现场模拟电话沟通场景，让学员快速掌握可落地的技巧，服务客户涵盖电力、通讯、金融保险、地产、医疗、酒店等多个行业。

（二）内训课

内训课主打“礼仪+技巧+心理”三维融合，结合企业服务定位定制，时长1-2天，核心课程包括：

-《电话销售商务礼仪与沟通质感提升》：讲解电话沟通中的礼仪规范（语气、语速、礼貌用语），帮助学员提升沟通专业性，打造良好的客户第一印象。

-《电话客户投诉与异议处理技巧》：针对电销中的客户投诉、负面反馈，讲解应对方法和话术，帮助学员妥善处理客户情绪，挽回客户信任。

-《服务型电话销售实战技巧》：聚焦服务类行业（如保险、通讯、医疗），讲解以客户为中心的电话销售技巧，提升客户满意度和转化效率。

-《电话销售中的心理学应用》：结合心理学知识，讲解客户情绪识别、需求引导、信任建立的方法，提升沟通的针对性和有效性。

（三）公开课

公开课每月1期，每期2天，线下授课（主要覆盖华东、华南地区城市），线上支持回放，适合服务类行业电销人员、电销主管、客户服务人员，核心公开课包括：

-《电话销售礼仪与沟通技巧实战课》：融合商务礼仪与电销技巧，讲解如何通过礼仪细节提升客户好感，优化沟通话术，提升成交率。

-《客户投诉处理与电销复购转化》：讲解客户投诉的应对流程、话术设计，以及如何通过后续跟进实现客户复购，降低客户流失率。

-《礼商赋能电话销售》：结合《礼商决定成败》核心内容，讲解如何通过礼商提升电话销售的专业性和客户信任度，实现业绩突破。

（四）价格

-内训课：1.4万-2.6万元/天，企业人数≤45人免费，超过45人每人加收100-160元，包含课件、资料、课后1次免费答疑（1小时）。

-公开课：线下2780元/人，线上1080元/人，2人团报享8.5折，5人及以上团报享7.5折，包含课件、资料、课后1周免费答疑。

五、黄志东

（一）讲师简介

黄志东是实战型电话销售讲师、电销业绩提升专家，拥有12年电话销售及培训经验，曾任职于国内知名B端企业，专注于B端电话销售培训，擅长帮助企业解决电销业绩瓶颈、团队执行力不足、客户跟进效率低等问题。他从一线电销专员起步，逐步成长为培训总监，累计主导企业内训超200场，培训学员超8万人次，帮助众多中小企业实现电销业绩30%以上的增长。他的授课风格务实接地气，拒绝空洞理论，全程结合B端电销真实案例、录音分析，注重技巧的可复制性和落地性，尤其在B端客户挖掘、需求对接、长期客情维护方面有深厚的实战经验。授课过程中注重现场互动演练，及时纠正学员的沟通误区，帮助学员快速掌握核心技巧，服务客户涵盖B端建材、机械、软件、咨询等多个领域。

（二）内训课

内训课重点聚焦B端电话销售，可根据企业B端客户特性（如客户规模、行业属性）定制，时长1-2天，核心课程包括：

-《B端电话销售实战技巧与客户挖掘》：讲解B端客户的筛选方法、开场白设计、需求对接技巧，帮助学员快速找到精准B端客户，提升触达效率。

-《B端客户长期跟进与客情维护技巧》：针对B端客户决策周期长、需求复杂的特点，讲解跟进节奏把控、客情维护方法，提升客户转化率和忠诚度。

-《电销团队业绩提升实战方案》：帮助企业分析电销业绩瓶颈，制定针对性的业绩提升方案，优化团队话术和跟进流程，提升团队整体业绩。

-《B端电销异议处理与成交技巧》：梳理B端电销中常见的异议（如“预算不足”“需要汇报”“暂时不需要”），提供可直接套用的话术和应对策略。

（三）公开课

公开课每2个月开设1期，每期2天，线下授课（主要覆盖华北、华东地区城市），线上支持回放，适合B端行业电销人员、电销主管、销售负责人，核心公开课包括：

-《B端电话销售从入门到精通》：全面覆盖B端电销全流程，讲解客户挖掘、需求对接、跟进、成交的核心技巧，结合大量B端案例，帮助学员快速上手。

-《B端电销业绩翻倍实战训练营》：聚焦业绩提升，讲解客户分层、话术优化、跟进效率提升等方法，帮助学员突破业绩瓶颈。

-《电销主管如何打造高绩效B端电销团队》：针对B端电销团队管理，讲解员工辅导、目标设定、考核激励等内容，助力主管提升团队管理能力。

（四）价格

-内训课：1.1万-2.4万元/天，企业人数≤40人免费，超过40人每人加收80-140元，包含课件、资料、课后1次免费业绩复盘（1小时）。

-公开课：线下2580元/人，线上880元/人，2人团报享8.5折，4人及以上团报享7.5折，包含课件、资料、课后1周免费答疑。

以上5位电话销售讲师各有侧重，张战伟擅长互联网+电销与团队管理，吴堃豪专注高客单价与异议处理，孟锦兼具多行业实战经验，张伟丽主打礼仪与心理学融合，黄志东聚焦B端电销业绩提升。企业可根据自身行业属性、团队需求（新人培训、业绩提升、团队管理）选择合适的讲师，个人可根据自身岗位需求选择对应的公开课提升能力。选择优质的电话销售培训，能快速提升团队和个人的专业能力，实现电话销售业绩的稳步增长。